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服務保障

售后上門：

客戶購買商品15日內（含15日，自客戶收到商品之日起計算）因質量問題提交退換申請且審核通過，法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

售后100分，自商城售后服務部收到返回商品并確認屬于質量故障開始計時，在100分鐘內處理完您的一切售后問題：

A. 本服務僅針對購物15日內出現故障的客戶，以客戶收到產品之日起計算。

B. 以商城售后服務部確認屬于產品質量故障開始計時，產品質量故障以國家三包法等有關法律、法規為準。

C. 100分鐘是指工作時間每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外。

D. 解決方式：換貨、補發、補償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另計。

E. 處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請（詳細退款說明>>）。如果任何一個符合條件的返修做不到以上承諾，除了全額退款外，另外再給予100個積分進行補償！

售后到家（僅針對商城指定商品）自商品售出一年內，如出現質量問題，商城將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。溫馨提示：

A. 售后到家服務僅針對部分指定商品，具體以您下單時訂單詳情為準；

B. 此服務僅限商城自營服務范圍；查看>>

C. 法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

全國聯保：

統一網上報修，在線響應只需要您登錄我們的網站：在"會員中心"相應頁面進行在線提交售后服務申請單，我們的工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。

7×10：

7日×10小時工作制商城售后審核人員服務工作時間是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至20：00。

熱線咨詢服務：

在產品保修期內，如果您有售后問題需要咨詢，歡迎您撥打我們的24小時客服熱線：。如果您的地區不支持400電話，請您撥打普通中繼號碼。

在線咨詢服務：

如果您有問題需要咨詢，可以點擊圖標聯系商城在線客服，服務時間：周一至周日早9:00-晚22:00。

商城在線客服：

售后服務處理周期退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。