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您當(dāng)前的位置： 服務(wù)保障
售后上門：
客戶購買商品15日內(nèi)（含15日，自客戶收到商品之日起計(jì)算）因質(zhì)量問題提交退換申請且審核通過，法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
A. 本服務(wù)僅針對購物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶，以客戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。
B. 以商城售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計(jì)時，產(chǎn)品質(zhì)量故障以國家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。
C. 100分鐘是指工作時間每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外。
D. 解決方式：換貨、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時間另計(jì)。
E. 處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請或者退款申請（詳細(xì)退款說明>>）。 如果任何一個符合條件的返修做不到以上承諾，除了全額退款外，另外再給予100個積分進(jìn)行補(bǔ)償！
A. 售后到家服務(wù)僅針對部分指定商品，具體以您下單時訂單詳情為準(zhǔn)；
B. 此服務(wù)僅限商城自營服務(wù)范圍；查看>>
C. 法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
全國聯(lián)保：
統(tǒng)一網(wǎng)上報(bào)修，在線響應(yīng) 只需要您登錄我們的網(wǎng)站：在"會員中心"相應(yīng)頁面進(jìn)行在線提交售后服務(wù)申請單，我們的工作人員會盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)處理。
7×10：
7日×10小時工作制商城售后審核人員服務(wù)工作時間是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至20：00。
熱線咨詢服務(wù)：
在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問題需要咨詢，歡迎您撥打我們的24小時客服熱線：。如果您的地區(qū)不支持400電話，請您撥打普通中繼號碼。
在線咨詢服務(wù)：
如果您有問題需要咨詢，可以點(diǎn)擊圖標(biāo)聯(lián)系商城在線客服，服務(wù)時間：周一至周日早9:00-晚22:00。
商城在線客服：
售后服務(wù)處理周期 退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。
二維碼圖片