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您當前的位置： 退換貨政策
退換貨總則承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退換貨，15日內可以換貨（不含客戶個人原因），客戶可在線提交返修申請或者與商城的客服中心聯系辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：
| 退換類別 | 具體描述 | 是否支持7天（含）內退換貨 | 是否支持15天（含）內換貨 | 是否收取返回運費 | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 | 經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經售后確認屬于商品質量問題。 | 是 | 是 | 否 | 當地無檢測條件的請聯系客服處理。 |
| 到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因 | 物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 | 是 | 是 | 否 | 審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時處理。 |
| 其他原因 | 除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封）。 | 是 | 否 | 是（鉆石及以上級別客戶免運費） | 由您承擔商品返回的運費運費標準>>。鉆石及以上級別客戶不受限制，由本商城承擔所有運費。常見問題>> |
1. 任何非商城出售的商品（序列號不符）；
2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；
3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
4. 商品的外包裝、附件、贈品（券）（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，（券）發票缺失或涂改；
5. 密封產品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質量問題除外）；
6. 產品已使用（質量問題除外）；
7. 其他依法不應辦理退換貨的。
特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
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